キャンセル・返品

キャンセルについて

商品の在庫切れ等で通常納期が延長の場合、納期ご連絡後2日以内のキャンセルも可能です。

勿論この場合、キャンセル手数料は発生致しません。

お急ぎの場合のご注文について

お急ぎの場合、ご注文時に「**日迄に届かない場合キャンセル」といった納品日指定を備考欄にお書き添え下さい。

納期が間に合わない場合、速やかにキャンセル処理をさせて頂きお客様にご連絡をさせて頂きます。

勿論この場合、キャンセル手数料は発生致しません。

ダイヤモンドルース並びにオーダーメイド商品は、ご要望ダイヤモンドルースの調達、お客様に合わせた枠の製造という性質上、発送日が予めお客様からご指定頂いた納品日、ご指定の無い場合は通常納期を遵守する場合、原則としてお客様ご都合のキャンセルは承れませんのでご了承下さいませ。

返品について

万一商品に問題があった場合、商品到着後30日間以内の交換・返品が可能です。

原則として商品到着後20日間以内に、ご連絡下さいます様お願い申し上げます。

お送りした商品に不都合がある場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は、返送料弊社負担にて返品もしくは、速やかに良品との交換をさせて頂きます。

お客様ご都合の場合

お客様ご都合での返品は、返送料お客様負担でお願い致します。

但し下記の場合は、返品を承れませんのでご了承下さいませ。

● 商品到着後20日間以内にご連絡頂けなかった場合

● 商品をご使用になられた場合

● お客様側で商品に傷を付けてしまった場合

● お送りした商品や付属品の全てをお返し頂けない場合

● ご注文のグレードと相違無いダイヤモンドルース並びにオーダーメイド商品

ダイヤモンドルース並びにオーダーメイド商品は、ご要望ダイヤモンドルースの調達、お客様に合わせた枠の製造という性質上、商品に問題があった場合を除き、原則としてお客様ご都合の返品は承れませんのでご了承下さいませ。

別注・特注・ハンドメイド・各種オプション・刻印入り・その他お客様のご要望により製造や加工を加えた商品は、返品手数料が発生する場合もございます。