よくあるご質問

婚約指輪に関するお問い合せ

急ぎで必要なのですが、最短何日でオーダーメイドのジュエリーができますか？

ダイヤモンドルース価格の3ステップオーダー限定価格とは何ですか？

3ステップオーダーとベーシックオーダーの違いは何ですか？

3ステップオーダーのカラットアップ(ctup)指定では、どれ位のカラットのダイヤモンドがセッティングされますか？

ダイヤモンド在庫照会では無かったグレードでも、3ステップオーダーでは注文出来るのですか？

購入前に3ステップオーダーのダイヤモンドルースを店頭で確認する事は出来ますか？

ダイヤモンド在庫照会で、3ステップオーダーに使用するダイヤモンドルースを確認出来ますか？

婚約指輪を考えておりますが、ダイヤモンドのグレードは何を重視したら良いのでしょうか？

婚約指輪・エンゲージリングを創る場合、ダイヤモンドルースとセッティング枠価格以外の費用はかかりますか？

付属する鑑定書には、H&C（ハートアンドキューピット）のサブレポートも付きますか？

3ステップオーダーでレーザー刻印をお願いした場合、GIA（GID）鑑定の場合でも代金は必要となりますか？

プラチナ素材以外でオーダーメイドジュエリーを製作することは可能ですか？

サイドダイヤモンド枠のピンクダイヤモンドにはグレードの記載は無いのですか？

ピンクダイヤモンドモデルを透明石ダイヤモンドに変更し、製作することは可能ですか？

ダイヤと枠のバランスを知りたいのですが、掲載写真のダイヤは何カラットのものですか？

オーダーメイドのセッティング枠なのですが、他社と比べて御社の特色はありますか？

ベーシックオーダーのダイヤモンド在庫照会でダイヤモンドを決めてから何日でオーダーメイドの指輪ができますか？

スリーストーンをオーダーした場合、鑑定書は各々のダイヤモンドに付属するのですか？

手持ちのダイヤモンドに御社の枠をセッティングして頂くことは可能ですか？

結婚指輪に関するお問い合せ

ペアリングとありますが、女性だけの（1本だけの）注文は可能なのでしょうか？

御社取扱の結婚指輪を最寄の店舗で実際に見ることは可能ですか？

納期について、時間に余裕が無いのですが間に合うでしょうか？

裏側刻印について、指のサイズが小さいのですが何文字まで刻印可能ですか？

WEB掲載の結婚指輪を御社店頭にて実際に見ることは可能ですか？

結婚指輪・ペアリングに製造メーカーの保証書は付属しますか？

PILOT製UHP999(ウルトラハードプラチナ)やPtauのPt・G1000は傷が入らないのですか？

ピトー（Ptau）は、金とプラチナを混ぜたものということですが、変色はしないのですか？

グランディー（Grandee）の素材、Hi-K21（ハイカラット21） とは何ですか？

結婚指輪の裏側刻印には、一般的にどういったパターンがありますか？

ダイヤモンドに関するお問い合せ

ダイヤモンドルースだけでも購入は可能ですか？

ダイヤモンドルースの1ステップオーダーと在庫照会の違いは何ですか？

お勧めのダイヤモンドグレードや、選ぶ上での注意点はありますか？

ファンシーシェイプダイヤモンド（エメラルド、ペアー、ハートシェイプ等）は取り扱いしていますか？

ダイヤモンド価格サーチでヒットしたダイヤモンドの購入を検討していますが在庫はありますか？

ダイヤモンド価格サーチに載っているダイヤモンドルースは全て在庫があるのですか？

ダイヤモンド価格サーチに載っているダイヤモンドルースはバージンダイヤモンドでしょうか？

ダイヤモンド在庫照会で、希望のグレードのものが見つからなかった場合は？

付属する鑑定書には、H＆Cのサブレポートも付きますか？

鑑定書の注釈に「レーザードリルホール」等の記載事項はありませんか？

ダイヤモンドにレーザー刻印を入れると、クラリティグレードが下がり輝きに影響を与えませんか？

高級ブランドの販売員からダイヤモンドを実際より2グレード厳しく鑑定していると聞きましたが本当でしょうか？

ジュエリーに関するお問い合せ

急ぎで必要なのですが、最短何日でオーダーメイドのジュエリーができますか？

ダイヤモンドルース価格の3ステップオーダー限定価格とは何ですか？

3ステップオーダーとベーシックオーダーの違いは何ですか？

3ステップオーダーのカラットアップ(ctup)指定では、どれ位のカラットのダイヤモンドがセッティングされますか？

ダイヤモンド在庫照会では無かったグレードでも、3ステップオーダーでは注文出来るのですか？

購入前に3ステップオーダーのダイヤモンドルースを店頭で確認する事は出来ますか？

ダイヤモンド在庫照会で、3ステップオーダーに使用するダイヤモンドルースを確認出来ますか？

付属する鑑定書には、H&C（ハートアンドキューピット）のサブレポートも付きますか？

3ステップオーダーでピアスをペアで注文した場合、カラット（石目）は全く同じになるのですか？

ピアスのスクリューポストと通常ポストではどちらが良いのでしょうか？

ネックレスは通常の40cmチェーンと45cmフレキシブルチェーンではどちらが良いのでしょうか？

45cmフレキシブルチェーンの調整方法を教えて下さい。

ネックレスのチェーンはペンダントトップから抜けますか？

プラチナ素材以外でオーダーメイドジュエリーを製作することは可能ですか？

ピンクダイヤモンドモデルを透明石ダイヤモンドに変更し、製作することは可能ですか？

ダイヤと枠のバランスを知りたいのですが、掲載写真のダイヤは何カラットのものですか？

オーダーメイドのセッティング枠なのですが、他社と比べて御社の特色はありますか？

ベーシックオーダーのダイヤモンド在庫照会でダイヤモンドを決めてから何日でオーダーメイドの指輪ができますか？

スリーストーンをオーダーした場合、鑑定書は各々のダイヤモンドに付属するのですか？

手持ちのダイヤモンドに御社の枠をセッティングして頂くことは可能ですか？

サポートに関するお問い合せ

指の外周（もしくはリングの内径）を測定しました。何号になるか判りますか？

リングのサイズが合わなくなった場合はどうしたら良いですか？（婚約指輪）

リングのサイズが合わなくなった場合はどうしたら良いですか？（結婚指輪）

御社以外で購入した結婚指輪の修理はお願い出来ますか？

石留めが緩くなった場合はどうしたら良いですか？

アフターケアーについて教えて下さい。

プラチナは、金属アレルギーが起こりにくいと聞いていますが本当ですか？

どうして金属アレルギーが起きるのですか？

ご注文に関するお問い合せ

商品代金以外の費用はかかりませんか？

ユーザー登録をしなかった場合、ポイントを使用する事は出来ないのでしょうか？

事前に結婚指輪の納期を問い合せる事は出来ますか？

自動返信メールや「ご注文商品発送日のご連絡」メールが、注文後1日経っても送られてきませんが？

注文後の自動返信メールは届きましたが、納期の連絡やサイズゲージ発送のメールが送られてきません。

海外に住んでおりますが、御社では海外への発送はして頂けますか？

御社の製品カタログやパンフレット等はありますか？また、発送はして頂けますか？

店舗やご来店に関するお問い合せ

所在地情報を教えて下さい。

御社に直接伺いたいと思いますが予約は必要ですか？

WEB掲載の結婚指輪を御社店頭にて実際に見ることは可能ですか？

婚約指輪やダイヤモンドジュエリーを御社に直接伺い買い物をすることは可能ですか？

購入前に3ステップオーダーのダイヤモンドルースを店頭で確認する事は出来ますか？

婚約指輪やダイヤモンドジュエリーを御社に伺いその日に買物をし持ち帰る事は可能ですか？

ダイヤモンド在庫照会で問い合わせたダイヤモンドを御社に直接伺い現物を見ることは可能ですか？