商品別アフターサービス

商品別アフターサービス

信頼と安心のアフターサービス

フォーシーズでは、商品をお買い求め頂いたお客様に対し、末永く商品をお使い頂きご満足頂けます様、大阪貴金属卸業組合主催のコンクールで、優秀賞や府知事賞等を受賞した経験を持つ優秀な専門の職人と、メーカー直結のアフターサービスにより、生涯におけるサポートをお約束致します。

ご自分自身、そして贈るお相手にも大きな安心をプレゼントして下さい。

各カテゴリーのアフターサービスは以下の通りです。

結婚指輪・ペアリング

結婚指輪のご購入、ご自分自身と贈るお相手にも大きな安心のプレゼント。

結婚指輪は一生涯着けるものだから・・・ご購入直後からのトータルコストを軽減致します。

5年間サイズ変更無料サービス（対象モデルは下記参照）

5年間サイズ変更無料サービス対象モデルは、ご購入後5年以内で初回はリングサイズの変更に関する費用は無料です。

ご使用の有無を問いませんので、プレゼント用途でサイズが不確かな場合や、ご購入後にサイズがきつくなったりしても、5年間フォロー致しますので安心です。

対象モデル

ノクル、セントオーロ、ビスバーグ、サムシングブルークロス、セントピュール、シーズム

ノクルTI-005（チタン製）、トゥルーラブ、ロル、グランディー、アムール、ピトー、プレネージュ、ロマンティックブルー、ニナリッチ、ラザールダイヤモンド、TITANIOは除く

サイズ変更無料サービスで変更可能なサイズの範囲は、1号以上のサイズ変更で且つご購入時のサイズ選択可能範囲に限ります。（例：ご購入時のサイズ選択範囲が3〜21号の場合、3〜21号の間で可能です。22号以上は差額がかかります。）

ご購入後のコストを削減、業界最安水準の新品交換・アフターサービス代金。

通常価格の約半額で新品交換が可能！ご購入後のコスト高を軽減します。

結婚指輪のサイズ変更や経年使用後の新品仕上げは、殆どの場合新品との交換となります。

新品交換にかかる価格はモデルによって異なります。

フォーシーズではアフターサービスにかかる料金も各ブランド・モデル別に明記しておりますので、お客様ご購入モデルページの下記事項をご参照下さいませ。

新品交換等のアフターサービスにかかる料金は、取扱商品が同じでも販売店舗により異なります。表示価格はフォーシーズでお買い求め頂いたお客様限定の特別価格となります。

アフターサービス料金表記例：

サイズ(新品)交換

文字通り新品との交換となります。

新品交換にかかる費用はモデルにより異なります。

サイズ直し

リングに加圧・加工を加えサイズを調整するメーカー側の修理となります。

可能な場合は、サイズ交換に比べエコロジーな手法と言えます。

サイズ直しが出来ないモデルや、サイズ直し可能範囲を超える場合は、サイズ(新品)交換での対応となります。

サイズ交換だけでなく経年使用後の傷・磨耗による新品交換も可能です。

結婚指輪は長くご着用頂きますと、どうしても傷・磨耗が発生致します。

フォーシーズでは上記サイズ(新品)交換料金で、そのモデルが続く限り、傷・磨耗による結婚指輪の新品交換も可能です。

納期について

交換商品がFour-Csに到着してからのメーカー発注・発送となります。

サイズ変更（サイズ直し・サイズ交換）は、レギュラーサイズ・別注サイズとも納期に約20〜28営業日かかります。

サイズ変更について

● リング裏側刻印は、サイズ交換の場合でも継承されます。

● サイズ直しを数回繰り返しますと強度的に弱くなるため、メーカーより新品交換を勧められる場合もございます。

● メーカー製結婚指輪の新品交換お申し込み時に、該当モデルが廃盤となっている場合におきましては、新品交換をお断りせざるを得ない場合もございます。（メーカー側サイズ直し・修理での対応となります。）

全てのアフターサービス代金は、メーカー取扱代金や地金価格の変動等により、予告無く変更する場合がございます。

サイズゲージ貸出サービスを利用する

その他のお直し

歪み・石取れ・傷・磨耗について

歪み

指輪は強い圧力（強い握力・重い荷物の運搬等）により歪みが生じる可能性がございます。

これは、リングデザインが厚いものより薄いものの方が物理的に可能性は高くなります。

石取れ・傷・磨耗

どれだけ固い材質でも日常のご使用で小傷や磨耗が生じます。

また、歪み・傷・磨耗により石留め部分が変形したり薄くなったりした場合、石取れの可能性が高くなります。

素材として使われるプラチナは、硬度的にはそれ程硬いものではありません。

出来るだけ綺麗に状態を保つためには、着用によりリングに他のものが当たる可能性がある場合、外されることをお勧め致します。

歪み・石取れ・傷・磨耗・破損・その他のお直しについて

リングが歪んだ場合、少しだけの歪みでございましたら、Four-Csにて無料でお直しさせて頂く事が可能でございます。

また、洗浄機によるクリーニングは生涯無料にてさせて頂きます。

その場合の納期は、リングFour-Cs到着後、翌日発送が可能でございます。

フォーシーズでのリング変形お直しは、変形のみ円状に丸く修正するものですので、傷や磨耗を取り除くものではありません。フォーシーズでのクリーニングは、リングを専用の洗浄機で洗浄するもので、傷や磨耗を取り除くものではありません。

本格的な新品仕上げ（石取れ・傷・破損の修正）はメーカー送りとなり、代金¥3,150(税込)〜（状態により変動します。）、日数約14〜28営業日かかります。（メーカーにより新品交換での対応となる場合がございます。）

歪み・石取れ・傷・破損・その他のお直しは、フォーシーズで出来るような軽度な場合は基本的にサービス（無料）となりますが、石の紛失や、メーカー渡しでないと困難と判断したものにつきましては実費がかかる場合がございます。

お直しにつきましては、誠心誠意対応させて頂きますので、お問い合せフォームよりご遠慮無くお問い合わせ下さいませ。

お送り先について

〒640-8111

和歌山市新通1丁目6番地 Four-Cs アフターサービス係

TEL　073-425-8302

FAX　073-425-8303

記載内容・梱包・発送方法について

記載内容

メモ用紙等にご記入の上、商品と一緒にお送り下さい。

ご住所：〒

お名前：

お電話番号：

e-mail：

修理内容：

梱包方法

商品は付属のケースにお入れ頂くか、商品のみをエアーキャップ等で梱包しお送り下さいませ。

発送時に付いていた保証書・袋等の付属品は、お入れ頂く必要はございません。

発送方法

商品の発送は、定形外や普通郵便（紛失した場合の調査・保証が出来ません。）ではなく、宅配便や書留等をご利用下さいませ。

サイズゲージ貸出サービス返却用封筒(通常郵便)への同梱はお避け下さい。

納期・金額のご連絡について

商品がFour-Csに到着後2営業日（メーカー営業日）以内に、お預かり内容・納期・金額をメールにてご連絡させて頂きます。

お客様へ商品発送の際も、発送のご連絡メールを差し上げます。

送料について

送料はお客様からFour-Csへはお客様負担、Four-Csからお客様にはFour-Cs負担とさせて頂きます。

代金のお支払いについて

ヤマト運輸代金引換にて、商品をお送りさせて頂きますので、受取後その場でお支払い下さい。

全てのアフターサービス並びにその代金は、フォーシーズでお買い上げ頂いた結婚指輪に限ります。全てのアフターサービス代金は、メーカー取扱代金や地金価格の変動等により、予告無く変更する場合がございます。