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After Service

商品別アフターサービス

商品別アフターサービス

信頼と安心のアフターサービス

フォーシーズでは、商品をお買い求めいただいたお客様に対し、末永く商品をお使いいただきご満足いただけます様、大阪貴金属卸業組合主催のコンクールで、優秀賞や府知事賞等を受賞した経験を持つ優秀な専門の職人と、メーカー直結のアフターサービスにより、生涯におけるサポートをお約束致します。

ご自分自身、そして贈るお相手にも大きな安心をプレゼントして下さい。

各カテゴリーのアフターサービスは以下の通りです。

結婚指輪

5年間サイズ変更無料はフォーシーズだけ!ご自分自身と贈るお相手にも大きな安心のプレゼント。

結婚指輪は一生涯着けるものだから・・・フォーシーズではご購入直後からトータルコストを軽減致します。

全ブランド5年間サイズ変更無料サービス

全てのブランドで、ご購入後5年以内で初回はリングサイズの変更に関する費用は無料です。

ご使用の有無を問いませんので、プレゼント用途でサイズが不確かな場合や、ご購入後にサイズがきつくなったりしても、5年間フォロー致しますので安心です。

送料は、お客様負担とさせていただきます。

対象モデル

結婚指輪全てのモデル

ご購入後のコストを削減、業界最安水準のアフターサービス代金。

2回目以降も通常価格の約半額でサイズ変更が可能!ご購入後のコストを軽減します。

結婚指輪のサイズ変更や経年使用後の新品仕上げは、殆どの場合新品との交換となります。

初回サイズ変更無料サービス終了後も、通常価格の約半額で新品交換が可能です。

新品交換にかかる価格はモデルによって異なります。

フォーシーズではアフターサービスにかかる料金も各ブランド、モデル別に明記しておりますので、お客様ご購入モデルページのサポート欄をご参照下さいませ。

新品交換等のアフターサービスにかかる料金は、取扱商品が同じでも販売店舗により異なります。表示価格はフォーシーズでお買い求めいただいたお客様限定の特別価格となります。

モデルが既に廃番になっている場合、代金が変わります。また、出来る限り新品交換での対応を模索致しますが、メーカー側修理対応となる場合もございますのでご了承下さいませ。

アフターサービス料金表記例:

サイズ(新品)交換

文字通り新品との交換となります。

新品交換にかかる費用はモデルにより異なります。

サイズ直し

リングに加圧、加工を加えサイズを調整するメーカー側の修理となります。

可能な場合は、サイズ交換に比べエコロジーな手法と言えます。

サイズ直しが出来ないモデルや、サイズ直し可能範囲を超える場合は、サイズ(新品)交換での対応となります。

納期について

交換商品が弊社に到着次第、メーカーに発送させていただきます。

確定納期のご連絡は、交換商品到着後3営業日前後かかります。

サイズ変更(サイズ直し、サイズ交換)は、レギュラーサイズ、別注サイズとも納期に約20~28営業日かかります。

サイズ変更について

● リング裏側刻印は、サイズ交換の場合でも継承されます。

● サイズ直しを数回繰り返しますと強度的に弱くなるため、メーカーより新品交換を勧められる場合もございます。

● 断裂したリングのサイズ直しや新品交換は出来ません。

● メーカー製結婚指輪の新品交換お申し込み時に、該当モデルが廃盤となっている場合におきましては、新品交換をお断りせざるを得ない場合もございます。(メーカー側サイズ直し、修理での対応となります。)

全てのアフターサービス代金は、メーカー取扱代金や地金価格の変動等により、予告無く変更する場合がございます。

サイズゲージ貸出サービスを利用する

クリーニング・その他のお直し

クリーニング(洗浄)

超音波洗浄機によるクリーニングは生涯無料にてさせていただきます。

その場合の納期は、フォーシーズ到着後、翌日発送が可能でございます。

歪み、石取れ、傷、磨耗について

歪み

指輪は強い圧力(強い握力、重い荷物の運搬等)により歪みが生じる可能性がございます。

これは、リングデザインが厚いものより薄いものの方が物理的に可能性は高くなります。

石取れ、傷、磨耗

どれだけ固い材質でも日常のご使用で小傷や磨耗が生じます。

また、歪み、傷、磨耗により石留め部分が変形したり薄くなったりした場合、石取れの可能性が高くなります。

素材として使われるプラチナは、硬度的にはそれ程硬いものではありません。

出来るだけ綺麗に状態を保つためには、着用によりリングに他のものが当たる可能性がある場合、外されることをお勧め致します。

歪み、石取れ、傷、磨耗、破損、その他のお直しについて

リングが歪んだ場合、少しだけの歪みでございましたら、フォーシーズにて無料でお直しさせていただく事が可能でございます。

フォーシーズでのリング変形お直しは、変形のみ円状に丸く修正するものですので、傷や磨耗を取り除くものではありません。フォーシーズでのクリーニングは、リングを専用の洗浄機で洗浄するもので、傷や磨耗を取り除くものではありません。

本格的な新品仕上げ(石取れ、傷、破損の修正)はメーカー送りとなり、代金¥3,800~(状態により変動します。)、日数約14~28営業日かかります。(メーカーにより新品交換での対応となる場合がございます。)

歪み、石取れ、傷、破損、その他のお直しは、フォーシーズで出来るような軽度な場合は基本的にサービス(無料)となりますが、石の紛失や、メーカー渡しでないと困難と判断したものにつきましては実費がかかる場合がございます。

お直しにつきましては、誠心誠意対応させていただきますので、お問い合せフォームよりご遠慮無くお問い合せ下さいませ。

お送り先について

〒640-8111

和歌山市新通1丁目6番地 フォーシーズ アフターサービス係

TEL 073-425-8302

FAX 073-425-8303

記載内容、梱包、発送方法について

記載内容

メモ用紙等にご記入の上、商品と一緒にお送り下さい。

ご住所:〒

お名前:

お電話番号:

e-mail:

修理内容:

梱包方法

商品は付属のケースにお入れいただくか、商品のみをエアーキャップ等で梱包しお送り下さいませ。

発送時に付いていた保証書、袋等の付属品は、お入れいただく必要はございません。

発送方法

商品の発送は、定形外や普通郵便(紛失した場合の調査、保証が出来ません。)ではなく、宅配便や書留等をご利用下さいませ。

サイズゲージ貸出サービス返却用封筒(通常郵便)への同梱はお避け下さい。

納期、金額のご連絡について

商品がフォーシーズに到着後2営業日(メーカー営業日)以内に、お預かり内容、納期、金額をメールにてご連絡させていただきます。

お客様へ商品発送の際も、発送のご連絡メールを差し上げます。

送料について

原則として送料は、お客様負担とさせていただきます。

弊社返送時の送料は、お代金をいただくものにつきましては送料弊社負担、お代金をいただかないもの(無料サービスのもの)につきましては送料着払い発送となります。

(工賃が有料の場合、ヤマト運輸代金引換発送、工賃が無料の場合、ヤマト運輸送料着払い発送となります。)

代金のお支払いについて

ヤマト運輸代金引換にて、商品をお送りさせていただきますので、受取後その場でお支払い下さい。

全てのアフターサービス並びにその代金は、フォーシーズでお買い上げいただいた結婚指輪に限ります。全てのアフターサービス代金は、メーカー取扱代金や地金価格の変動等により、予告無く変更する場合がございます。

メーカー結婚指輪のアフターサービスお問い合せについて

弊社WEBサイトをメーカーサイトと勘違いされたお問い合せが増えております。

ご購入された結婚指輪のアフターサービスやお問い合せは、販売店舗毎での対応になります。

また弊社では、他店ご購入品のアフターサービスは承っておりません。

ご購入店舗が分からない場合や、ご購入店舗が無くなった等の場合は、直接メーカーへお問い合せ下さいます様お願い申し上げます。

メーカー問い合わせ先(公式サイト)はこちら>>

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