注文後の自動返信メールは届きましたが、納期の連絡やサイズゲージ発送のメールが送られてきません。

フォーシーズでは、お客様からいただいた全てのご注文に対して、自動返信メール以外に「ご注文商品発送日のご連絡」メールや「サイズゲージ発送のご連絡」メールにて、納期のご連絡やサイズゲージ発送のご連絡を致します。

配信のタイミングは、ご注文が平日の午前中であれば当日中、平日午後であれば翌平日、土日祭日も翌平日となります。

※平日でも弊社休業日の場合、翌営業日のご連絡となります。

万一それより遅れる様でございましたら、下記の事項によりメールがお客様に届いていない場合が考えられます。

●お客様側のメールサーバーやYahoo、hotmail、G-mail等フリーメールの迷惑メールフィルターによる削除

この場合、お客様側の受信箱にメールは入っておりませんが、迷惑メールフォルダにメールが届いているため、送信エラーとしてフォーシーズにメールが戻って参りませんので、お客様にメールが届いていない事がフォーシーズ側でも把握する事が出来ません。

自動返信メールは届き、その後の連絡メールは届かない場合、原因の殆どがこのケースとなります。

Yahoo、hotmail、G-mail等フリーメールの迷惑メールフィルターにより振り分けられたメールは、通常の受信箱ではなく迷惑メールフォルダに届いておりますので、迷惑メールフォルダの中身をご確認いただく事により、フォーシーズからのメールをご覧いただくことが可能です。

※お客様のご利用メールアドレスがヤフーメールやホットメールの場合、特にご注意下さいませ。

※お客様側で迷惑メールフォルダの中身を消してしまっている場合、メールの確認は出来ません。

※今後迷惑メールと判別されない設定は、各プロバイダーのヘルプをご参照下さいませ。

当方より「ご注文商品発送日のご連絡」メールや「サイズゲージ発送のご連絡」メールが、ご注文後2平日を過ぎても届かないお客様や、迷惑メールフォルダにもメールが確認出来ないお客様は、ご面倒をお掛け甚だ恐縮ではございますが、ご注文時とは異なるメールアドレス(プロバイダから配布される正規メールアドレス等)にてご連絡いただくか、電話 073-425-8302 迄、早急にご連絡下さいます様お願い申し上げます。