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お客様の声・口コミ - ダイヤモンドジュエリー・ルース

お客様の声・口コミ

綺麗に生まれ変わって戻ってきてくれました。

評価: 5stars
東京都 YY様

以前こちらで購入したネックレスは枠をプラチナでつくっていただいたのですが、リフォームしたいと考え、今回18金イエローゴールドへ変更していただきました。

まずそもそもリフォームを受け付けてくださるのかということでメールにて質問をしたのですが、連休中であるにも関わらず迅速で丁寧なご回答をいただき、リフォームも対応可能であるということでした。

オーダーフォームのリンクを貼っててただいていたのでそこから即注文。

しかし、元々のネックレスを購入したのが数年前の事だったので、型番やチェーンの形状について正確に記憶しておらず、当初の購入と違う内容で注文してしまいました。

それにすぐに気づいて下さり、違いを説明するメールを送っていただき訂正。

同時にカード決済の修正も即対応してくださり、全くこちらの手を煩わせることがありませんでした。

とにかく何もかも対応が早かった。

納期もご提示いただいたものよりも手元に早く届きました。

本当に大事にしていたネックレスでほぼ毎日つけていたものだったので、リフォームで自分の手元から離れることで少し寂しさを感じていたぐらい愛着のあるネックレスだったのですが、きっとお店のご担当者様は顧客のこういった心情を理解してくださっているから問い合わせや対応、発送まで全てにおいて寄り添ってくださったのだと思います。

届いた品も本当に綺麗に生まれ変わって戻ってきてくれました。

本当にありがとうございました。

2021年11月

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